La Ley GDPR va a causar algunos cambios significativos en la forma en que utilizamos Google Analytics.
Durante el último mes, el equipo de Doc Marketing ha estado investigando cómo estos cambios afectan a sus datos de Analytics. Y hemos profundizado en algunos de los problemas potenciales para el cumplimiento de GDPR con la obtención de datos.
Pero muchos propietarios de cuentas de Analytics sólo quieren saber: ¿Puedo utilizar Google Analytics y ser compatible con GDPR? La respuesta a esa pregunta es:
«Sí, pero sólo si cambias este ajuste…»
La versión estándar del código de seguimiento de Google Analytics recopila temporalmente datos personales desde el primer momento, por lo que es necesaria una configuración si deseas evitar la recopilación de datos personales en Google Analytics.
En este post, voy a ayudarte a entender qué tipo de datos personales estás recopilando en Google Analytics, y cómo puedes ajustar tu código de seguimiento para eliminar la recopilación de datos personales de tu instalación de Google Analytics.
Específicamente, vamos a revisar:
¿El código de seguimiento básico de Google Analytics cumple con GDPR?
Qué tipo de información personal recopila Google Analytics.
Cómo afecta el cumplimiento de GDPR a sus datos de Google Analytics.
Lo que perderá si elimina los datos personales de su cuenta de Google Analytics.
¿Es Google Analytics compatible con GDPR desde el primer momento?
Entiendo que la configuración estándar de Google Analytics no cumple con GDPR. Esto se debe a que Google Analytics recopila automáticamente datos personales.
La configuración básica de seguimiento de Google Analytics no recopila muchos datos personales, y la utilidad de estos datos es discutible, pero sí registra información personal. Estos datos son suficientes para entrar en el ámbito de aplicación de las normas del GDPR para los usuarios establecidos en el EEE.
¿Qué tipo de datos personales recopila Google Analytics?
La instalación del código de seguimiento estándar de Google Analytics recopila las direcciones IP de los usuarios.
Ahora, podrías estar pensando: «¿De qué estás hablando? No puedo ver IPs en mi cuenta de Google Analytics.»
Cuando los usuarios llegan a su sitio web, el código de seguimiento de Google Analytics recopila sus direcciones IP. Pero Google elimina los datos IP antes de que entren en sus informes.
Por lo tanto, aunque no puedas ver las direcciones IP de los usuarios en Google Analytics, tu cuenta sigue recopilando estos datos.
¿Qué informes realiza Google Analytics con estos datos IP? Estos datos alimentan sus informes de Geo, informes de proveedores de servicios, y también le permite filtrar usuarios específicos de los informes mediante la introducción de su dirección IP.
Según GDPR, las direcciones IP se consideran datos personales. El seguimiento de las IPs de los usuarios del EEE sin su consentimiento se rige por las normas de GDPR.
Instalación avanzada de Google Analytics y datos personales
Las instalaciones avanzadas de Google Analytics pueden realizar un seguimiento de muchos tipos de datos personales y de terceros. Estas instalaciones pueden rastrear datos demográficos, características de visualización, ID de usuario, dimensiones personalizadas, etc.
No pasaremos mucho tiempo hablando de instalaciones avanzadas de GA en este artículo, porque si quieres rastrear estos datos, deberías considerar seriamente pedir el consentimiento de los usuarios en lugar de tratar de eludir el sistema.
De lo que quiero hablar es de que incluso las instalaciones básicas de Google Analytics recogen datos personales. Esta recopilación se produce cada vez que el código de seguimiento analítico se envía a Google Analytics y los datos personales que se recopilan son la dirección IP de los usuarios.
Entonces, ¿cómo utilizar Google Analytics sin causar problemas de cumplimiento de GDPR?
Puede anonimizar las direcciones IP de sus usuarios, lo que impide la recopilación de datos personales a partir del código de seguimiento de Google Analytics.
Cómo anonimizar direcciones IP en Google Analytics
Puedes anonimizar las direcciones IP de sus usuarios añadiendo una función a tu código de seguimiento.
Al eliminar el octeto de sus IPs, está eliminando la recopilación de los datos personales de sus usuarios.
Veamos cómo añadir la función de anonimato a la etiqueta Javascript de Google Analytics.
La sintaxis de esta función será diferente dependiendo de la versión del código de seguimiento de Analytics que esté utilizando.
Anonimización de direcciones IP en gtag.js
Así es como se ve la función de anonimizar para la nueva etiqueta de seguimiento de Analytics, gtag.js:
Es importante comparar la sintaxis de su función con el ejemplo de los desarrolladores de Google antes de añadirla a tu código de seguimiento existente. Verificar su función te ayudará a evitar cualquier error de sintaxis.
Una vez que hayas verificado que estás rastreando correctamente, puedes agregar esta función a tu etiqueta de rastreo, y anonimizará las IPs de los usuarios en tu site.
Anonimización de direcciones IP en Universal Analytics
Si está utilizando Universal Analytics (es decir, analytics.js), la función anonimizar tiene el siguiente aspecto:
Te habrás dado cuenta que esta función es diferente de la función para gtag.js. La I en «Ip» está en mayúsculas, y no hay guión bajo. No estoy seguro de por qué estas funciones son diferentes. Pero, estas diferencias pueden causar cierta confusión. Por lo tanto, si agregas estas funciones a varias cuentas, asegúrese de utilizar la sintaxis correcta para cada etiqueta de seguimiento.
Ocultar direcciones IP con ga.js de la vieja escuela
Si está usando ga.js – bueno, todo lo que tengo que decir es… Puede que finalmente sea el momento de actualizar su código de rastreo.
Ok, tal vez no fue tu elección usar una etiqueta de rastreo que ya ha pasado cinco años. En ese caso, siento no haberte llamado. Así es como se ve la función anonimizar para ga.js:
Si trabajas para una compañía que todavía está usando ga.js, las multas de GDPR podrían ser lo suficientemente fuertes como para provocar a su empleador a actualizar su seguimiento.
Informe a los responsables de la toma de decisiones en su empresa que será más fácil hacer cambios relacionados con GDPR con el código de seguimiento más nuevo y brillante. Esperamos que esto le ayude a eliminar las funciones de seguimiento de su empresa de la edad de piedra de Google Analytics.
Anonimizar sus direcciones IP en el plugin de Google Analytics WordPress
¿Qué sucede si utiliza un complemento para administrar el código de seguimiento de Google Analytics?
El plugin más popular de WordPress para Google Analytics es Monsterinsights. Puedes anonimizar las direcciones IP de los usuarios dentro de la configuración de Monsterinsights. Todo lo que tiene que hacer es marcar el botón en su configuración demográfica para anonimizar las IPs de los usuarios.
Anonimizar direcciones IP para el cumplimiento de GDPR mediante Google Tag Manager (GTM)
Para anonimizar las direcciones IP en GTM, debe ajustar la variable Configuración de Google Analytics. O puede hacerlo directamente en su etiqueta Universal Analytics.
En la variable de configuración GA, cambie sus campos a Set to «anonymizeIp», y establezca su valor a «true».
Anonimización de direcciones IP para GDPR en Google Tag Manager
Tenga en cuenta que esta es la sintaxis de Universal Analytics. Hacer este ajuste en GTM equivale a cambiar su código en Analytics.js.
¿Qué hay del clásico de GA servido a través de GTM?
Si estás usando etiquetas GTM y GA Classic, entonces estoy triste por ti. O tienes un plan maestro que desconocemos, o tu vida está llena de tristeza.
Ocultar las direcciones IP de los usuarios y el cumplimiento de GDPR
La anonimización de IPs en el código de seguimiento de Google Analytics elimina la recopilación de datos de usuario para instalaciones básicas. Y si no recopilas ningún otro dato personal en su sitio web, creo que habrás resuelto cualquier problema de consentimiento de GDPR dentro de sus datos de Google Analytics.
Pero si tienes una instalación avanzada de Google Analytics, vas a tener que tomar algunas decisiones. Tendrás que dejar de recopilar datos del usuario u obtener su consentimiento.
¿Quieres aprende más sobre el seguimiento del consentimiento?
Muchos expertos en análisis utilizarán instalaciones avanzadas del código de seguimiento de Google Analytics. En estos casos, no hay ningún ajuste que pueda cambiar para cumplir con los requisitos de GDPR. Va a costar más trabajo que eso. Probablemente va a requerir obtener el consentimiento del usuario.
Estaba pensando en hacer un próximo video y post sobre cómo obtener el consentimiento de rastreo en su sitio web. Si quieres ver ese video, deja un comentario abajo. Si recibimos suficientes comentarios, haremos un tutorial completo sobre el seguimiento del consentimiento.
Por supuesto, incluso si tiene una instalación avanzada de Google Analytics, probablemente se beneficiará de ocultar las IPs de sus usuarios. Pero antes de tomar esa decisión, analicemos el impacto de la eliminación de los datos de direcciones IP de Google Analytics.
¿Cuál es el impacto del cumplimiento de GDPR en sus datos de Google Analytics?
Puede que se pregunte si la pérdida de datos IP comprometerá la precisión de sus informes. Veamos cómo la pérdida de datos IP afecta nuestra precisión de medición.
Huiyan en Conversion Works hizo un excelente estudio sobre el impacto de anonimizar IPs en los datos de Google Analytics.
Estudio de obras de conversión
Huiyan descubrió que la anonimización IP sólo afecta a los datos a nivel de ciudad en Google Analytics.
efecto de la anonimización ip en los datos a nivel de ciudad
Su estudio reveló que la pérdida de datos de P.I. no tuvo casi ningún impacto en la precisión de los datos de su continente o país.
impacto a nivel de país del anonimato ip en los datos analíticos de google
Blog de Conversion Works: https://www.conversionworks.co.uk/blog/2018/04/16/ip-anonymization-ga-impact-assessment/
Con el resultado de este estudio en mente, hablemos de nuestra pregunta final.
¿Qué perderá si elimina los datos personales de Google Analytics?
El estudio de Huiyan nos mostró que usted perderá algo de precisión de sus datos de reporte a nivel de ciudad. La precisión de los informes a nivel de ciudad puede incluso disminuir en un 30% para los usuarios de dispositivos de escritorio o de tableta.
El anonimato de las IP afecta los datos de los dispositivos a nivel de ciudad
¿Cuál es mi reacción a esto? Dejaré que el gran Chris Farley responda a esa pregunta.
¡Maldito Lad-dee Daa!
La pérdida de datos de direcciones IP no es una pérdida significativa (para mí)
No creo que perder la precisión de los informes a nivel de la ciudad sea un gran problema. Tenga en cuenta que los datos a nivel de ciudad no serán completamente inexactos, sino que serán menos precisos. Por lo tanto, usted todavía tendrá una buena idea del área general de la ciudad de sus usuarios. Sin embargo, es posible que los informes no puedan identificar las ubicaciones o vecindarios específicos de los usuarios.
Esencialmente, los puntos de ciudad en el mapa de informes de Google Analytics podrían ser un poco más grandes si usted renuncia a sus datos de IP de usuario.
Mapa de ubicación de Google Analytics
Supongo que si usted está haciendo un análisis de mercado local altamente dirigido, esta pérdida de datos podría ser motivo de preocupación. Y en ese caso, es probable que esté rastreando suficientes datos como para considerar la posibilidad de obtener el consentimiento de rastreo de todos modos.
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