Tener una tienda online es un paso importante que muchos negocios han dado en estos últimos años, sin embargo, para que esta inversión resulte eficiente necesita un buen posicionamiento en buscadores.
Las compras online siguen creciendo y, desde la pandemia, muchos emprendedores han reconocido la importancia de poner en marcha un e-commerce para mejorar la competitividad.
Más del 70% de los usuarios de internet que buscan artículos y servicios a través de buscadores como Google, Bing y Yahoo realiza una compra a través de un e-commerce.
Ahora bien, cualquier persona que realiza una búsqueda con el objetivo de comprar acaba eligiendo entre los primeros resultados y, en este espacio tan amplio de internet, la competencia es aún más despiadada que en cualquier otro canal de ventas.
Los primeros resultados para palabras clave simples están en manos de las grandes tiendas, que llevan años dedicados al desarrollo de estas webs y que, en algunos casos, son pioneros del e-commerce.
En el mundo de las tiendas online el porcentaje medio de conversión en ventas, es decir de usuarios que visitan el sitio y realizan una compra, es de menos del 1%; por cada 100 visitas, 1 venta sería un resultado exitoso.
De aquí que, invertir en el posicionamiento SEO de una tienda online es tan importante como haberla creado, pues no bastará con pagar publicidad para alcanzar resultados sostenibles en el mediano plazo.
La mejora continua en aspectos del SEO técnico y en la estrategia de contenidos resulta imprescindible para que la tienda online gane posiciones en las páginas de resultado de búsqueda.
Sin importar cuánto dinero se pueda aplicar en campañas de anuncios, destinar un presupuesto SEO para el e-commerce siempre resultará más beneficioso.
El posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda, aun cuando el algoritmo es el secreto mejor guardado, se mide en 5 aspectos consecutivos:
- Respaldar el rastreo desde la configuración técnica del sitio.
- Facilitar la indexación en los motores de búsqueda, lo que no ocurrirá si no se pude rastrear el sitio.
- Garantizar la usabilidad y experiencia del usuario desde cualquier dispositivo.
- Propiciar la credibilidad para que los contenidos califiquen en las mejores posiciones.
- Enriquecer los resultados para que el usuario visite el sitio.
Así, el posicionamiento en buscadores es mucho más que ofrecer un diseño bonito en la tienda y, antes de contratar un servicio SEO, debes saber qué características particulares tiene una buena estrategia SEO para e-commerce.
En este artículo vamos a abordar los 11 pasos más importantes para posicionar una tienda online en motores de búsqueda.
Exploraremos, de manera simplificada, las mejores prácticas para lograr que la tienda resulte funcional a las búsquedas que realizan los usuarios y cumpla con los aspectos principales de indexación, de forma que resulte más sencillo avanzar en una estrategia de marketing digital para tu e-commerce.
Pasos para mejorar el posicionamiento de tu tienda online
Cuando un e-commerce ya está en la etapa de implementación, resultará necesario analizar qué aspectos están funcionando y cuáles no, antes de avanzar en cambios para mejorar el posicionamiento en buscadores.
Si bien algunas buenas prácticas es más sencillo aplicarlas desde las etapas iniciales del proyecto, las siguientes técnicas pueden aplicarse en cualquier momento y bajo cualquier instrumentación, ya sea en una plataforma de tienda Prestashop o Shopify, como en otro sistema de gestión de contenidos o CMS, como WooCommerce o Magento.
1.- Añade texto en las categorías de tu tienda online
Es un principio asociado a la estructura del sitio web, donde las categorías sirven para organizar los productos bajo ciertos criterios, tal como lo que define textualmente el término indexar.
Esto indica claramente por qué es importante organizar correctamente los productos en las categorías y que estas sean más que un simple listado, pues el texto que describa el estrato servirá para ayudar al buscador a rastrear e indexar el sitio correctamente.
Parece un aspecto menor, de hecho, muchas tiendas no lo utilizan, pero las descripciones de las categorías tienen una gran importancia para el análisis que realizan los robots de los motores de búsqueda y, además, facilitan la navegación de los usuarios que visitan el e-commerce.
Por esto, no se trata de texto copiado así nada más, es importante que los contenidos de todo el sitio resulten coherentes y que, en particular en las categorías, sirvan para mejorar la usabilidad agregando algo de encanto que atrape al visitante.
En las categorías se necesita incorporar texto para:
- El título, que no debe superar los 60 caracteres, y aprovecharlo para posicionar la palabra clave. Por ejemplo, si lo que vendes en el e-commerce son fundas para móviles y la categoría es para las personalizadas, aprovecha el espacio con “Comprar fundas personalizadas al mejor precio en internet”
- En el cuerpo de la descripción, utilizar títulos con etiquetas H2, H3 y viñetas resulta eficiente para el usuario y el motor de búsqueda.
- Las fotos y videos, utilizar siempre la etiqueta Alt para completar la máxima descripción posible de los contenidos.
- Agregar enlaces a otras categorías, que será de ayuda para que el usuario pueda encontrar la variedad de productos y, al buscador le mostrará autoridad en el tema.
En estos dos o tres párrafos será importante utilizar las palabras clave primarias y secundarias, aprovechar toda la batería de sinónimos, para que el motor de búsqueda pueda indexar el contenido en la mayor cantidad de resultados de búsqueda y en las mejores posiciones.
2.- Enlaza las categorías de producto
Así como todas las categorías están vinculadas directamente a la home del e-commerce, los enlaces entre categorías serán necesarios cuando se trate, por ejemplo, de productos y marcas.
Esto es algo bastante intuitivo ya que, si se generan enlaces sin seguir un criterio general o fuera del sentido común, el motor de búsqueda se confundirá al intentar indexar el sitio.
En cambio, cuando existen sub-categorías y categorías similares o que refieren a una particularidad de determinados productos, es importante establecer el enlace interno y facilitar la navegación del sitio a los usuarios para encontrar lo que buscan.
Por ejemplo, en una tienda de muebles, la categoría “Mesas de comedor” debería enlazarse a la de la marca y también a otras categorías como “muebles de comedor”, “sillas de comedor”, etc.
3.- Enlaza los productos
La página de producto es donde el visitante tomará la decisión de comprar, por eso es importante optimizarla al máximo y, por si no alcanzara para que el usuario realice la compra, facilitarle una vía hacia otros productos que le ayuden a tomar la decisión.
Como ocurre en una tienda física, el visitante sabe lo que quiere comprar, pero frente a la variedad, prefiere elegir lo que mejor satisfaga sus necesidades.
Es importante contemplar tres aspectos dentro de la página de producto:
- Generar y sostener la atención: el objetivo aquí es evitar que el visitante abandone la página, por lo que el contenido ha de resultar interesante, atrapante y, a la vez, persuasivo.
- Captar la intención: aunque el usuario llega porque quiere comprar algo, antes de tomar la decisión quiere asegurarse también de que es la decisión correcta y en eso influye la confianza en el sitio y en el producto. Este es el momento de mostrar otros productos relacionados que puedan ayudar a la comparación y así evitar que abandone el sitio.
- Apoyar la decisión: ofrecer todas las facilidades para que el visitante se sienta confiado en cuanto al producto que prefiere y tome la decisión de realizar la compra.
Para captar la atención, persuadir y generar confianza, la página donde está la descripción del producto tendrá que estar bien enlazada con productos relacionados, complementarios, lo que han visto otros usuarios que compraron este producto y productos basados en el historial de compras del usuario.
Estos vínculos internos por las distintas ramas de la estructura de la web evitarán que los visitantes abandonen el sitio y mejorará el posicionamiento en las páginas de resultados de búsqueda o SERP.
4.- Utiliza títulos atractivos en los productos que inviten a hacer clic
Una buena descripción con el título perfecto logra ventas. Estos son dos aspectos sensibles a la apreciación de los visitantes que mancan el éxito del e-commerce a partir de la deseada clickeabilidad.
Elaborar títulos atrapantes y originales no es tan sencillo, sin embargo, es necesario ponerse en el lugar del consumidor para saber qué es lo que está buscando y cómo quiere que se lo ofrezcan.
El título del producto puede ser el primer contacto del cliente con los productos de tu tienda, así que debe contener información básica sobre el producto, pero también captar la atención del usuario de internet.
Las fórmulas más utilizadas en marketing para e-commerce son:
- Que sea breve: debe tener entre 60 y 95 caracteres, incluyendo espacios en blanco.
- Monitorear a la competencia: revisando cuáles son los principales términos que utiliza y con cuáles puedes disputar la atención de los usuarios.
- Seleccionar la palabra clave principal: no es una tarea sencilla, pero una forma de orientarlo es enfocar en lo que diferencia tu producto del resto.
- Mayúsculas y caracteres especiales: no hace falta gritar, utiliza las mayúsculas sólo en la primera palabra de la frase y en la marca o alguna sigla; caracteres y emoticonos restan credibilidad.
- Gramaticalmente correctos: con 70 caracteres sobra para redactar correctamente un título utilizando palabras clave y los artículos necesarios. Si no se lee bien, no suena bien y tampoco se vende.
- Vender: de eso se trata, así que no temas usar palabras como “comprar”, utiliza los términos que usarías para buscar algo que necesitas, pues igual lo escribirá el usuario en el motor de búsqueda.
Conseguir el clic en e-commerce no es tan fácil como puede parecer, la competencia es cada vez más fuerte y, en un escenario global como el de internet, será mejor trabajar muy bien cada aspecto con impacto en el posicionamiento orgánico.
5.- Utiliza un diseño responsivo
Cada vez más usuarios utilizan el smartphone para realizar compras online, por lo que es imprescindible asegurarse que es el dispositivo donde mejor se ve nuestro sitio e-commerce.
Hoy en día la mayoría de los themes que ofrecen las plataformas y gestores de contenido están bien adaptados a la usabilidad en diferentes dispositivos, sin embargo, puede que algo falle desde la configuración del diseño.
La gran variedad de opciones para ordenar frames en la pantalla permite personalizar la imagen del e-commerce, pero puede que nos olvidemos de revisar cómo se ve en diferentes tamaños de pantalla.
Si los botones quedan muy pequeños o se colapsan en un menú desplegable al cambiar de tamaño de pantalla, puede afectarse la navegación y limitar la eficiencia en conducir al visitante por el embudo de conversión.
Mantener la importancia de la imagen de producto y de los botones de compra en dispositivos móviles es el factor más importante actualmente, pues más del 80% de los usuarios que navegan el comercio electrónico lo hacen desde smartphones.
6.- Utiliza los rich snippets en las fichas de producto
Los fragmentos enriquecidos o rich snippets es lo que permite a Google saber qué tipo de contenido es el que se muestra en la página y aumentar la visibilidad según lo que esté buscando el usuario.
Desde el punto de vista del usuario, es el texto descriptivo que aparece como resumen debajo de cada título en la página de resultados de búsqueda.
Por lo tanto, son esenciales en el posicionamiento SEO para tiendas online y ofrecen grandes ventajas en indexación y credibilidad, siempre que estén correctamente implementados.
Estos fragmentos se crean a partir de datos estructurados en el código de encabezado de la página <head> entre etiquetas <script>. Por recomendación, esto lo realiza un profesional cualificado.
Google ofrece algunas herramientas como Search Console para facilitar el análisis y seguimiento de mejoras en estas características, al tiempo que, para CMS varios plugins ofrecen instrumentos para insertar los datos estructurados, aunque los resultados no siempre resultan los de mejor calidad para el motor de búsqueda.
7.- Mejora la velocidad de carga
Junto con los ajustes anteriores, harán falta aplicar soluciones en el ámbito del SEO técnico que aseguren el correcto rastreo de los motores de búsqueda y aquí el tiempo de carga resulta prioritario.
Este es uno de los factores de posicionamiento que más ha ganado relevancia en los últimos tiempos y tiene importancia para tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda.
Los datos indican que los usuarios se impacientan si el tiempo de carga en el e-commerce demora más de 2 segundos, y cae la conversión un 7% a cada segundo extra.
Por otro lado, el rastreo de los robots se cumple en un tiempo determinado y, a partir de los 3 segundos, las posibilidades de indexación disminuyen drásticamente.
Para resolver esta situación hay varias medidas concretas a aplicar:
- Optimizar las imágenes, en tamaño y resolución apropiadas. En el comercio electrónico las imágenes del producto son un aspecto fundamental, y existen varias aplicaciones para mejorar su tiempo de carga sin perder calidad.
- Diseño web ágil. Elegir el tema más vistoso puede demandar muchos recursos del servidor para cargarlo, por eso es mejor seleccionar un theme limpio y responsive que garantice un tiempo de carga rápido desde cualquier dispositivo.
- Limitar el uso de plugins. Será necesario revisar muy bien cuáles son las funciones extra que necesita la tienda para mejorar las conversiones, cuantos menos efectos visuales más rápido cargará el sitio. Centra la atención en esos plug-ins funcionales para mejorar la velocidad, limpiar el cache y optimizar imágenes.
- Reducir solicitudes HTTP. Realizar los ajustes en la programación resultará indispensable para tener un código limpio y evitar llamadas innecesarias para aprovechar mejor esos recursos en la carga de imágenes y scripts.
- Optar por el mejor hosting. Si todos los ajustes anteriores resultan insuficientes para mejorar el tiempo de carga del e-commerce, será tiempo de pensar en cambiar de alojamiento a uno más potente. El servidor dedicado es la mejor opción para aprovechar todo el potencial del comercio electrónico para tu negocio.
Una auditoría web es el paso inicial para determinar cuánto se puede mejorar el tiempo de carga aplicando cada una de estas medidas y, a partir de ello, tomar una decisión estratégica en cuanto a la aplicación de cambios que podrían afectar el estilo de la tienda.
8.- Utiliza una estrategia de link building adecuada
Además de ganar relevancia en los criterios de indexación del motor de búsqueda, los enlaces externos mejoran la reputación y credibilidad también entre los usuarios.
Sin embargo, es fácil caer en prácticas poco amigables de link building, incluso algunas penalizadas por los motores de búsqueda.
Una buena estrategia para conseguir enlaces de calidad ofrece muchas ventajas para el e-commerce tanto para mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda como para aumentar el tráfico orgánico a la tienda.
Las dos prácticas principales que se pueden incluir en un buen plan para conseguir enlaces externos de calidad son:
- Guest Blogging, que consiste en conseguir publicar como invitado artículos que incluyan enlaces do-follow en blogs especializados y con autoridad sobre los productos de la tienda.
Aquí es importante manejarlo estratégicamente, no puedes enviar el mismo contenido a todos los blogs en los que participas como invitado porque se considera contenido copiado y penalizarán a todos en los motores de búsqueda.
Otra cuestión esencial es que puedas dar respuesta a los comentarios que los usuarios dejen en esos blogs de terceros, así que será necesario hacer un seguimiento de las publicaciones, al menos hasta que se cierren comentarios.
- Networking, que consiste en gestionar una red de contactos entre profesionales del mismo sector o con intereses comunes, incluyendo la vinculación amistosa con otras tiendas, tanto online como físicas, para aprovechar oportunidades de valor.
Esto resulta especialmente útil en el ámbito del SEO local, pues asegura la oportunidad de incluir vínculos directos a la tienda en otro sitio web como guías comerciales, publicaciones locales e incluso otros e-commerce de artículos complementarios.
En este sentido, una buena estrategia SEO para el e-commerce demanda esfuerzos de profesionales en marketing digital y del propio negocio para ir generando una buena cantidad de backlinks de calidad en el mediano y largo plazo.
9.- Utiliza descripciones personalizadas para los productos
Como explicamos en los primeros puntos de esta lista de tareas para posicionar el e-commerce, un contenido bien redactado, atrapante, persuasivo y original tiene un gran impacto en el SEO.
Utilizar las descripciones de fábrica de los productos no es recomendable, pues no se conseguirá un buen posicionamiento en los motores de búsqueda y puede resultar penalizado como contenido copiado del sitio web de la marca.
Añadir una descripción original, incluso reviews o relatos de experiencias individuales con el producto tiene mejores posibilidades de posicionarse, sobre todo si se utilizan títulos H2 y H3 atractivos, accionables (que incluyan el cómo utilizar o hacer algo con el producto), sugerentes (que incluyan al producto entre los mejores en su uso), concejos útiles, entre otros.
10.- Que las fotos sean propias y de calidad
Al igual que con las descripciones de producto, resulta tentador utilizar las imágenes del fabricante del producto, pero incluir fotos y videos originales tiene mucha mejor relevancia.
Además de permitir la obtención de imágenes más detalladas del producto, favorecen la confianza del consumidor en el e-commerce.
Examina todas las posibilidades, incluso la de involucrar al propio equipo del emprendimiento en probar los artículos para tomar fotografías originales y de calidad, o conseguir un influencer que al mismo tiempo favorezca el link building desde sus redes.
11.- Describir los productos es un factor clave para el posicionamiento
Finalmente, la descripción del producto, además de original y atractiva, ha de tener información del producto en virtud de los cinco sentidos, tal y como si entráramos a comprarlo en una tienda física.
A pesar de que las compras online han crecido enormemente en los últimos años, e incluso se ha expandido el rango de edades entre los usuarios que utilizan e-commerce, la exigencia del consumidor también va en aumento.
El usuario de e-commerce espera una experiencia de valor agregado, tanto en las funciones del sitio como en la información sobre el artículo que está interesado en comprar.
Describir cada detalle del producto en una fría ficha no será suficiente. Tendrás que incluir una breve descripción sobre las dimensiones, el peso, consideraciones sobre su sensación al tacto o el aroma, las ventajas respecto a otras presentaciones, etc.
Con estos elementos, además, será más fácil incluir palabras clave secundarias y sinónimos de manera coherente y aportar fluidez a la lectura.
Conclusión
Conseguir estar entre los tres primeros resultados orgánicos de las páginas de resultado de búsqueda no es una tarea sencilla ni está garantizado por ninguna técnica particular. Sin embargo, hay prácticas que pueden mejorar considerablemente las conversiones en una tienda online.
El e-commerce comenzó hace muchos años y algunas de las empresas más importantes del sector son las que siempre ocupan los primeros lugares en las búsquedas.
Ante una competencia creciente, es necesario elaborar estrategias de marketing digital integrales que permitan mejorar el posicionamiento con metas alcanzables.
En DOC Marketing trabajamos con un modelo que busca asesorar en la elaboración de estrategias de marketing digital para e-commerce articulando la instrumentación de SEO técnico y SEO local.
Con un equipo multidisciplinario de profesionales con extensa experiencia, ofrecemos servicios de analítica web, de SEO y de enlaces en paquetes de consultoría en marketing digital orientado al posicionamiento web.
Recuerda que, disponer de un presupuesto SEO para contratar un servicio de marketing digital es una alternativa que puede ayudar a lograr un crecimiento exponencial en las ventas del e-commerce y aprovechar todo el potencial del comercio electrónico de cara al futuro.
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